• ИП Кочеткова Ирина Мирсагитовна
• ИНН: 164500091607
• ОГРН: 319623400017709

Наш е-мейл semena-neo@yandex.ru

Наш телефон 8 925 8400935 – просьба звонить в интервале 10 – 20 часов по Московскому времени

МЫ РАБОТАЕМ С КЛИЕНТАМИ ПО ТЕРРИТОРИИ РОССИИ! ОТПРАВКА СЕМЯН ПОЧТОЙ В ДРУГИЕ СТРАНЫ НЕ ПРОИЗВОДИТСЯ. 

ЕСЛИ ЕСТЬ РОДСТВЕННИКИ ИЛИ ДРУЗЬЯ В РОССИИ - ЗАКАЗЫВАЙТЕ НА ИХ АДРЕС И ПОТОМ ПРОСИТЕ ПЕРЕСЛАТЬ ВАМ!

Пользовательское соглашение

Настоящее соглашение, далее "Соглашение", заключается между Интернет-магазином "Cемена-нео", имеющим адрес в сети Интернет https://semena-neo.ru/, далее "Интернет-магазин" или "Сайт", и пользователем услуг Интернет-магазина, далее "Покупатель", и определяет условия приобретения товаров через Сайт.

1.Основные положения

1.1. Настоящее Соглашение заключается между Покупателем и Интернет-магазином в момент оформления заказа. Покупатель подтверждает свое согласие с условиями, установленными настоящим Соглашением, путём проставления отметки в графе "С условиями Соглашения согласен" при оформлении заказа.
1.2. К отношениям между Покупателем и Интернет-магазином применяются положения ГК РФ о розничной купле-продаже (§ 2 глава 30), а также Закон РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 № 2300-1 и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.
1.3. Покупателем может быть любое физическое или юридическое лицо, способное принять и оплатить заказанный им товар в порядке и на условиях, установленным настоящим Соглашением, на территории Российской Федерации.
1.4. Интернет-магазин оставляет за собой право вносить изменения в настоящее Соглашение.
1.5. Настоящее Соглашение должно рассматриваться в том виде, как оно опубликовано на Сайте, и должно применяться и толковаться в соответствии с законодательством Российской Федерации.

2. Информация о товаре

2.1. Минимальная стоимость заказа составляет 500 руб, так как при существующих тарифах на доставку меньшая сумма нерентабельна для покупателя. 

2.2. Товар представлен на Сайте через фото-образцы и описание товара, где наиболее соответствующим товару является описание.

2.3. Товар по виду может отличаться от фото-образцов, но обязательно будет соответствовать характеристикам декоративных и потребительских качеств, заявленных в описании.

2.4. Обращаем ваше внимание, что за качество сенмя и комплектность внутри упаковки несут ответственность поставщики, а не интернет-магазин. Очень часто на всхожесть семян влияют условия проращивания (температура почвы, глубина заделки семян и пр), которые мы постарались максимально отобразить на нашем сайте. Вы всегда можете обратиться к нам за дополнительной информацией.

3. Оформление  заказа

3.1. Заказ собирается с помощью корзины, на сайте она обозначена значком сумочки в правом верхнем углу экрана.

3.2. Минимальная сумма заказа составляет 500 руб, что обусловлено рентабельностью по отношению к стоимости доставки.

3.3. Набрав нужное количество товара, Вы можете перейти в корзину и приступить к оформлению.

3.4. Если Вы зарегистрированы, то система сайта попросит Вас авторизоваться. Если Вы впервые на нашем сайте, то Вам нужно пройти регистрацию.

3.5. Для этого сначала нужно ввести свой действующий электронный адрес и придумать пароль не менее 6 знаков латинским шрифтом или цифрами.

Будьте готовы к тому, что сайт попросит Вас выбрать картинки – это защита от роботов. Если у Вас возникнут затруднения, то Вы можете обратиться к нам за помощью по т +7 925 840 09 35 с 10-20 ч по московскому времени.

3.6. Дополнительно нужно будет ввести адрес доставки Вашего заказа.

Обратите внимание, что на нашем сайте можно вводить несколько различных адресов, обозначив их названиями «мой адрес» или «тётя» по Вашему выбору. В некоторых случаях это удобно, когда Вы хотите организовать несколько посылок в разные адреса с одного зарегистрированного аккаунта. В большинстве случаев покупатели обходятся одним адресом.

3.7. Выбрав нужный адрес доставки, нужно нажать на кнопку «Продолжить», и откроются несколько вариантов доставки. Будьте внимательны на данном этапе. Разные способы доставки подразумевают разную стоимость, и на этом можно сэкономить. При выборе вариантов «Посылка Почтой России» и «Посылка 1го класса» наши работники обязательно проверят соответствие стоимости доставки на сайте со стоимостью на портале Почты России и при необходимости уведомят Вас по телефону о расхождении. Может возникнуть необходимость в уточнении адреса, в этом случае наш работник также свяжется с Вами по телефону или по эл.почте.

3.8. При выборе варианта «Доставка транспортной компанией СДЭК» после оформления заказа с Вами также свяжутся по телефону для согласования наиболее удобного для Вас офиса СДЭК.

3.9. Кнопка «Продолжить» выведет Вас к варианту выбора оплаты.

«Оплата при получении» подразумевает варианты оплаты непосредственно при получении: курьеру или наложенный платёж на Почте, или в офисе СДЭК.

В случае оплаты наложенного платежа на почте с Вас дополнительно возьмут комиссию за наложенный платёж. Так как мы являемся федеральными клиентами Почты России, то комиссия будет взиматься в размере 2% от стоимости посылки, но не меньше 50 руб, что значительно меньше комиссии в других случаях.

При получении посылки на почте обязательно проследите, чтобы наложенный платёж был оформлен по нашему бланку ( он будет находиться под адресом – под той бумагой, на которой будет напечатан Ваш адрес)

3.10. Вариант «Оплаты на сайте» сэкономит Вам деньги на комиссии при получении на почте и упростит получение посылки при всех способах доставки.

В этом случае после оформления заказа, Вы автоматически перейдёте в платёжную форму на сайте Юмани (принадлежит Сбербанку), которая предложит Вам несколько способов оплаты – с банковской карты, электронными деньгами и пр.

При выборе «Оплата на сайте» Ваш заказ будет оформлен в первую очередь.

3.11. Под выбором оплаты Вам будет предложено ознакомиться с настоящим соглашением и согласиться или не согласиться с ним.

В случае несогласия процедура оформления заказа будет остановлена.

В случае согласия Вы автоматически соглашаетесь на получения от нас писем на эл.адрес и смс-сообщений на телефон с необходимой информацией, касающейся Вашей регистрации и заказов (не рекламного характера).

Письма и смс с уведомлениями об акциях и интересных поступлениях (рекламные оповещения) будут Вам высылаться только в том случае, если при регистрации Вы отметите соответствующие предложения.

4. Обработка заказов

Обработка и сборка товара проводится в течение 1-3 дней.

Интернет-магазин может отказать в обработке заказа Покупателю в случае имевшихся ранее прецедентов отказа от оплаты выполненного заказа, возврата посылки, либо необоснованных претензий. 

5. Возврат товара

5.1. Согласно правилам торговли и закону "О защите прав потребителей" такие товары, как семена и средства агрохимии, обмену и возврату не подлежат.

5.2. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до отправки товара по почте. В этом случае ему будут возвращены уплаченные за товар суммы денег на любой указанный Покупателем счёт.

5.3. При отказе от товара после отправки по почте, с таким Покупателем прекращаются всякие взаимоотношения, включая их в "чёрный список".

5.4. Так как некоторые Покупатели по тем или иным причинам непреднамеренно нанесли убыток интернет-магазину, то после полного возмещения убытков, как правило, состоящих из почтовых расходов на отправку и возврат, интернет-магазин исключает такого Покупателя из "чёрного списка", возвращает наработанные скидки и продолжает работать с Покупателем по прежним схемам. 

6. Оплата и доставка по г Москва

При заполнении формы заказа Вы можете выбрать следующие формы оплаты: 

6.1. Оплата наличными при получении заказа в пункте самовывоза СДЭК. Стоимость доставки определяется тарифом транспортной компании СДЭК на момент оформления заказа и отражается при непосредственном оформлении заказа.

6.2. Оплата курьеру СДЭК. Стоимость доставки также определяется тарифом транспортной компании СДЭК на момент оформления заказа и отражается при непосредственном оформлении заказа.

Удобное для Вас время доставки обязательно предварительно согласуют с Вами по телефону соответствующие службы.
Проверьте наличие и качество товара в присутствии курьера.
При стоимости заказа 3800 руб и выше по предварительной его оплате  доставка бесплатная!

7. Оплата и доставка Почтой России по предоплате

7.1. Заказы по предварительной оплате комплектуются в первую очередь. Счет на предварительную оплату действителен в течение 3 дней с даты заказа. После этого мы отменяем заказ и резерв снимается.

При затруднениях с оформлением заказа или оплаты на сайте Вы можете обратиться к нам по т +7 925 84 00935

7.2. Доставкой Почтой России после предоплаты вы сэкономите на сумме перевода, что бывает довольно-таки значительной суммой. 
При стоимости заказа семян 3800 руб и выше по предварительной оплате доставка бесплатная! В этом случае оплачивается только стоимость семян без стоимости доставки. (за помощью в оформлении обращайтесь по т +79258400935)

7.3. После отправки Вашего заказа Почтой России, на Ваш е-мейл, указанный при регистрации, будет выслано письмо с идентификационным номером посылки, который присваивается при отправлении на почте (иногда смс-сообщением на телефон). Пройдя по ссылке, указанной в письме, Вы попадёте на сайт Почты России, в раздел отслеживания посылок. Там Вы сможете отслеживать путь Вашего заказа. Если по истечении 10 дней после получения письма, Вам не принесут квитанцию с почты, то Вы можете предъявить ид номер в Вашем почтовом отделении, так как заявленная стоимость доставки подразумевает сроки доставки - максимум в 10 дней (данные сроки не распространяются на отдалённые места).

8. Оплата и доставка Почтой России наложенным платежом

8.1.При получении товара почтовой посылкой или бандеролью оплата наложенного платежа, включающего сумму заказа и почтовые расходы по тарифам Почты России(которые зависят от веса и стоимости заказа) + почтовый перевод за пересылку денег(2%, но не менее 50 руб).

Бланк наложенного платежа в обязательном порядке прикрепляется к посылке.

8.2. Отправка в регионы осуществляется через Почту России наложенным платежом посылкой 1го класса или просто посылкой (выбрать можно при оформлении заказа) только в пределах Российской Федерации в течение 3 дней, при больших нагрузках в сезон - 5-7 дней.

После отправки Вашего заказ Почтой России, на Ваш е-мейл, указанный при регистрации (иногда смс-сообщением) будет выслано письмо с идентификационным номером посылки, который присваивается при отправлении на почте. Пройдя по ссылке, указанной в письме, Вы попадёте на сайт Почты Росси, в раздел отслеживания посылок.

Если по истечении 10 дней после получения письма, Вам не принесут квитанцию с почты, то Вы можете предъявить ид номер в Вашем почтовом отделении, так как заявленная стоимость доставки подразумевает сроки доставки - максимум в 10 дней (данные сроки не распространяются на отдалённые места).

8.3. При стоимости заказа свыше 3800 руб - посылка высылается только после полной или частичной предоплаты не менее 500 руб (по желанию Покупателя). При стоимости заказа 3800 руб  и больше по предоплате доставка бесплатная! При частичной предоплате стоимость доставки делится пополам.

9.  Прочее

9.1. Интернет-магазин оставляет за собой право расширять и сокращать товарное предложение на Сайте, регулировать доступ к покупке любых товаров, а также приостанавливать или прекращать продажу любых товаров по своему собственному усмотрению.

9.2. Сообщение покупателю идентификационного номер посылки - это последний этап, который зависит от  действий интернет-магазина. Претензии в том, что Вам не принесли квитанцию с почты, НЕ ПРИНИМАЮТСЯ. 
Интернет-магазин за действия или бездействия работников почты ответственности не несёт!!! В этом случае, просьба направлять жалобы на "горячую линию" Почты России тел 8-800-2005-888 (звонок по всей России бесплатный), в местные отделения Почты России с обязательным указанием идентификационного номера бандероли - лучше в письменном виде.